"Wenn ein Produkt für 3,29 EUR ausgezeichnet ist, heißt es nicht, dass es 3,29 EUR kostet."

Das ist das Zitat einer toom-Mitarbeiterin. Gesagt heute um 17:58 Uhr.

Wir wollten Jacobs Krönung kaufen. Das Wochenprospekt mit den aktuellen Angeboten hatten wir im Supermarkt gerade nicht zu Hand, aber wir vertrauten der Preisauszeichnung am Regal (siehe Bild). Das war ein großer Fehler, denn, wie schon gesagt: "Wenn ein Produkt für 3,29 EUR ausgezeichnet ist, heißt es nicht, dass es 3,29 EUR kostet."

Die grüne Jacobs Krönung gab es tatsächlich für 3,29 EUR, die rote Packung kostete aber 3,99 EUR. Am Regal stand nur der eine, niedrigere Preis. Unsere Assoziation, dass beide Packungen, zumal von derselben Marke, gleich viel kosten, ist doch nicht besonders abwägig, oder?

Das fand die Frau von toom schon! Und so gaben wir aus lauter Frust und Wut die rote Jacobs-Packung zurück, verzichteten auch auf die Grüne, gingen dafür aber unbeschissen nach Haus.

Die Größe Frage, die am Ende bleibt: Lag da einfach nur der Fehler eines toom-Mitarbeiters vor, der vergas, ein Preisschild anzubringen, oder handelt es sich um die systematische Irreführung der Kunden zur Umsatzsteigerung? Bei toom (von einigen anderen Vergehen hatte ich ja schon berichtet) kann man nur Letzteres vermuten.

Um das Problem abschlißend noch juristisch zu betrachten, hier noch ein Zitat aus dem Forum moonsault. Der User "Anubis" schreibt bzw. zitiert dort folgendes:

"...das Aufstellen von Ware im Selbstbedienungs-Supermarkt ist kein Angebot im Rechtssinne. Die Preisauszeichnung einer Ware im Supermarkt ist für den Supermarkt nicht verbindlich."

Alles klar...also: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. An der Supermarktkasse ist absolute Vorsicht geboten! Denn Verkäufer dürfen mit ihren Preisauszeichnungen wie Politiker mit Wahlversprechen umgehen: Gebunden sind sie an nichts. Nur das Vertrauen der Käufer / Wählen geht irgendwann verloren...

Nachtrag: Heute waren wir übrigens nochmal bei toom und haben uns für den grünen Kaffee entschieden.

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Die Rache der Verbraucher

Jeden Tag ein bisschen besser? Oder passt ein anderere Satz besser: Jeden Tag ein bisschen mehr Ärger?

Ich will gar nicht über REWE herziehen, aber über toom! Und toom gehört nun mal zu REWE. Bei uns hier in Hamburg, Billstedt gibt es leider nicht viele Möglichkeiten für den Wocheneinkauf. Und ohne Auto sind wir quasi gezwungen, zu toom zu gehen.

Seit wir regelmäßig bei toom einkaufen, schmieden wir Rachepläne. Und diese Pläne werden immer konkreter. Einen haben wir heute umgesetzt!

Also, was stört uns eigentlich am toom?
Bei toom ist es immer voll und immer sind nur wenige Kassen besetzt. Wir haben das an verschiedenen Wochentage zu verschiedenen Uhrzeiten ausprobiert. Es ist wirklich immer voll! (Außerdem, wenn mal Milka Toffee im Sonderangebot ist, ist es immer ausverkauft. Das ist verdammt ärgerlich!)

Weil toom immer so voll ist, haben wir uns überlegt, einen Zettel vorzubereiten. Da soll dann draufstehen: "Leider sind wir wie immer zu voll. Gehen Sie bitte zu Lidl. Ihr toom-Team."

Den Zettel müssen wir nur noch ausdrucken. Wir haben uns schon genau überlegt, wie wir vorgehen. Ich nehme das Klebeband mit - mein Mann hält den Zettel. Und dann, innerhalb weniger Millisekunden klebt das Ding vorne beim toom dran und wir, die Täter sind längst auf und davon. Verschwunden zwischen den verstaubten Regalen.

Diesen Plan werden wir bestimmt eines Tages umsetzten...hihi. Das ist nur gerecht! (Ich freu mich jetzt schon.)
Aber heute hatten wir auch Ärger beim Einkaufen - und heute wollten wir nicht warten.

Wir wollten leere Pfandflaschen abgeben. Vilsa - eine sehr bekannte und gängie Marke in Niedersachsen. Doch der toom-Automat hat gestreikt, der wollte die Flaschen nicht. Auch der toom- Mann an der Info, meinte nur: "Die führen wir hier nicht! Die nehmen wir nicht zurück!"

Da wurden wir wieder einmal sehr wütend - zu Recht. Denn eigentlich ist jeder Markt gesetzlich verpflichtet, jede Pfandflasche zurückzunehmen. Und jetzt führt toom die Flaschen doch! Nämlich im Kühlregal. Dort haben wir die beiden Vilsa-Flaschen einfach reingepackt. Für die uns entgangenen 30 Cent, sollen die toom-Mitarbeiter jetzt mehr arbeiten! Aufräumen!

Rache ist süß. ;-)
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